La Puglia è piena di B&B, masserie e case vacanza, e d’estate la domanda c’è. Eppure tanti perdono prenotazioni non perché manchino i clienti, ma perché il loro sito lavora contro di loro. Ogni prenotazione che passa da Booking invece che dal tuo sito è una commissione che regali e un cliente che resta “loro”, non tuo. Ecco i 5 errori che vedo più spesso e che, sistemati, fanno tornare le prenotazioni dirette.
- Dipendere solo da Booking e Airbnb. Le OTA portano clienti, ma si prendono una commissione su ogni notte e tra te e l’ospite ci mettono il loro marchio. Un sito con prenotazione diretta ti permette di incassare senza intermediari, fidelizzare l’ospite e farti contattare per i soggiorni di ritorno. Non devi abbandonare le piattaforme: devi smettere di dipenderci al cento per cento.
- Un sito lento e scomodo da telefono. Le prenotazioni turistiche si fanno quasi tutte dal telefono, spesso la sera e con una connessione lenta. Se il tuo sito ci mette troppo a caricare o il modulo di contatto è scomodo sul piccolo schermo, l’ospite molla e torna su Booking. Mobile veloce non è un dettaglio: è la partita. Se hai il dubbio che il tuo sia lento, parti da queste 7 verifiche.
- Niente multilingua. Una buona fetta dei turisti in Puglia arriva dall’estero. Un sito solo in italiano taglia fuori tutti quelli che cercano in inglese, tedesco o francese. Anche solo un inglese fatto bene, con le pagine tradotte davvero e non con il traduttore automatico raffazzonato, allarga di molto il bacino di ospiti.
- Foto poche, piccole e buie. Si prenota con gli occhi. Foto luminose, ampie e curate della struttura, delle camere, della colazione e dei dintorni valgono più di mille parole. È l’investimento con il miglior ritorno per un B&B: belle foto, caricate ottimizzate così non rallentano il sito.
- Mancano le informazioni pratiche. Dove siete esattamente? Come si arriva? C’è parcheggio? A che ora è il check-in? Si accettano animali? Quando queste risposte mancano, l’ospite non scrive: va da un altro che gliele dà subito. Una pagina chiara con mappa, indicazioni e regole della casa abbatte le domande e aumenta le prenotazioni.
Com’è fatto il sito di un B&B che converte
Non serve un sito complicato: servono poche cose, fatte bene. Un sito che porta prenotazioni dirette ha sempre questi ingredienti:
- Veloce da mobile, perché è da lì che prenota la maggior parte degli ospiti
- Prenotazione o richiesta diretta bene in evidenza, non nascosta
- Foto luminose e ampie di struttura, camere, colazione e dintorni
- Almeno l’inglese, con pagine tradotte davvero
- Informazioni pratiche chiare: mappa, check-in, parcheggio, animali
- Collegamento al channel manager, così i calendari restano allineati
Perché conviene investirci adesso
Ogni prenotazione diretta che ottieni è una commissione che non paghi e un ospite che diventa tuo, da ricontattare l’anno dopo senza passare da nessuno. In una stagione, le commissioni risparmiate ripagano spesso il sito da sole. E un ospite soddisfatto che ha prenotato direttamente è anche quello che lascia la recensione e torna: è il contrario della dipendenza dalle piattaforme.
Hai un B&B o una casa vacanza in Puglia e vuoi più prenotazioni dirette? Scrivimi due righe: do un’occhiata al tuo sito attuale e ti dico cosa cambierei. Se sei in zona Andria-BAT possiamo anche vederci di persona. Curioso di sapere quanto può costare? Qui trovi le variabili che spostano il prezzo di un sito.